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Barrierefreiheitserklärung

Die Apotheke zur Austria KG ist bemüht, ihre Website und ihren Onlineshop im Einklang mit dem Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), BGBl. I Nr. 76/2023 in der geltenden Fassung, barrierefrei zugänglich zu gestalten. Das Barrierefreiheitsgesetz setzt die europäische Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (European Accessibility Act) in Österreich um.

Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Leistungen wir online anbieten, wie der Einkauf in unserem Onlineshop abläuft, wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen und wo es noch Einschränkungen gibt. Wenn Sie Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne persönlich, telefonisch oder per E-Mail weiter.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die Website www.austriaapo.at einschließlich des Onlineshops, also insbesondere für:

  • die Informationsseiten der Apotheke (zum Beispiel Über uns, Öffnungszeiten & Lage, Kontakt),
  • die Shop-Startseite, die Produktkategorien und Produktseiten,
  • den Warenkorb und die Kasse (Bestellvorgang) sowie das Kundenkonto,
  • das Kontaktformular.

Für Websites und Zahlungsseiten anderer Anbieter, auf die wir verlinken oder die wir einbinden (zum Beispiel PayPal), sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

Unser Angebot in Kürze

Die Apotheke zur Austria ist eine öffentliche Apotheke in der Währinger Straße 18 im 9. Wiener Gemeindebezirk. Unser Onlineshop ist auf den medizinisch-naturwissenschaftlichen Bedarf an Fachutensilien für Studium, Labor und Praxis ausgerichtet. Er umfasst die Produktkategorien Labormäntel, Schutzbrillen und Handschuhe, Sezierbesteck und Zubehör, Laborbedarf, Medizinischer Bedarf sowie Diagnostik und Diverses. Arzneimittel (weder rezeptpflichtige noch rezeptfreie) und Kosmetika sind über den Onlineshop nicht erhältlich; das Angebot im Onlineshop entspricht nicht dem gesamten Sortiment unserer Apotheke.

Sie können Ihre Bestellung in unserer Apotheke abholen oder sich innerhalb Österreichs per Post zusenden lassen. Versand in andere Länder ist auf Anfrage möglich.

So funktioniert der Einkauf in unserem Onlineshop

  1. Sie wählen ein Produkt über die Shop-Startseite, eine Produktkategorie oder die Produktseite aus.
  2. Mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“ legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie die Menge ändern oder Produkte entfernen.
  3. In der Kasse geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Pflichtfelder sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet.
  4. Sie wählen die Lieferart: Versand oder Abholung vor Ort in der Apotheke.
  5. Sie wählen die Zahlungsart: Debit- oder Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal (siehe Zahlungsarten).
  6. Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung gelesen haben, und schließen die Bestellung mit der Bestellschaltfläche zahlungspflichtig ab.
  7. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt durch Ihre Bestellung und unsere Auftragsbestätigung zustande.

Fehlt eine Eingabe oder ist sie fehlerhaft, erscheint direkt beim betroffenen Feld ein Hinweis in Textform. Dieser Hinweis wird auch von Screenreadern vorgelesen.

Nähere Informationen zum Vertragsabschluss, zur Lieferung und zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Impressum.

Wenn Sie den Onlineshop nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, nehmen wir Ihre Bestellung gerne auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich in der Apotheke entgegen.

Wie wir die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen

Als technischen Maßstab verwenden wir die Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1“ beziehungsweise den Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03). Folgende Maßnahmen haben wir bereits umgesetzt:

  • Die Sprache der Website ist als Deutsch ausgezeichnet, damit Screenreader die Inhalte richtig vorlesen.
  • Texte, Links und Formularfelder haben ausreichende Farbkontraste. Textlinks im Inhalt sind zusätzlich unterstrichen und damit nicht nur an der Farbe erkennbar.
  • Bei der Bedienung mit der Tastatur zeigt ein deutlich sichtbarer Rahmen an, welches Element gerade ausgewählt ist.
  • Formularfelder haben sichtbare Beschriftungen und gut erkennbare Rahmen. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ein Hinweis „* Pflichtfeld“ erklärt die Kennzeichnung.
  • Fehlermeldungen im Bestellvorgang werden als Text angezeigt, sind dem jeweiligen Eingabefeld zugeordnet und werden von Screenreadern angesagt.
  • Bilder und Grafiken haben Alternativtexte. Rein dekorative Grafiken sind so ausgezeichnet, dass Screenreader sie überspringen.
  • Die Symbol-Links im Kopfbereich (zum Beispiel E-Mail, Telefon, Öffnungszeiten) haben verständliche Bezeichnungen.
  • Am Seitenanfang steht ein Link „Zum Inhalt springen“. Er wird bei Bedienung mit der Tastatur sichtbar und führt direkt zum Hauptinhalt, ohne dass Sie zuerst durch das Menü navigieren müssen.
  • Der Cookie-Hinweis (Cookie-Banner) hat ausreichende Farbkontraste, und seine Schaltflächen sind verständlich beschriftet.
  • Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern oder widerrufen.
  • Die Bildergalerie auf den Produktseiten ist mit der Tastatur bedienbar; ihre Schaltflächen sind beschriftet.
  • Die Seiten haben eine logische Überschriftenstruktur: Jede Seite hat genau eine Hauptüberschrift, Überschriftenebenen werden nicht übersprungen.
  • Alle Seiten lassen sich auf kleinen Bildschirmen (320 Pixel Breite) und bei 200 % Textgröße ohne horizontales Scrollen und ohne abgeschnittene Inhalte nutzen.
  • Das Widerrufs- und das Rücksendeformular stehen als barrierefreie, ausfüllbare PDF-Dokumente zur Verfügung: Widerrufsformular (PDF, ausfüllbar) und Rücksendeformular (PDF, ausfüllbar).
  • Die Website passt sich an Bildschirme unterschiedlicher Größe an und kann auf Smartphones und Tablets genutzt werden.
  • Die Inhalte stehen als Text (HTML) zur Verfügung. Sie können daher vergrößert, vorgelesen oder mit Hilfsmitteln wie Braillezeilen ausgegeben werden.
  • Informationen zu den angebotenen Produkten stellen wir bereit, soweit sie uns von den Herstellern zur Verfügung gestellt werden.
  • Sie erreichen uns über mehrere Wege: persönlich, telefonisch, per E-Mail und über das Kontaktformular.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist wegen der unten angeführten Unvereinbarkeiten teilweise mit der Konformitätsstufe AA der „Richtlinien für barrierefreie Webinhalte – WCAG 2.1“ beziehungsweise mit dem Europäischen Standard EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind aus den folgenden Gründen nicht oder nur eingeschränkt barrierefrei.

Unvereinbarkeiten mit den Barrierefreiheitsanforderungen

  • Zahlungsdienste und Spamschutz von Drittanbietern: Die Eingabefelder und Seiten der Zahlungsdienstleister (PayPal, Kreditkartenzahlung, Apple Pay und Google Pay) sowie der Spamschutz (Google reCAPTCHA) werden von Drittanbietern bereitgestellt. Wir haben auf deren Gestaltung nur eingeschränkten Einfluss und können nicht gewährleisten, dass diese Bestandteile vollständig barrierefrei sind. Wenn Sie beim Bezahlen oder beim Absenden eines Formulars auf Barrieren stoßen, unterstützen wir Sie gerne und nehmen Ihre Bestellung auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich in der Apotheke entgegen.
  • Cookie-Hinweis (CookieYes): Das Einstellungsfenster des Cookie-Hinweises wird von einem Drittanbieter bereitgestellt. Es wird Screenreadern nicht als Dialog angekündigt und lässt sich nicht mit der Escape-Taste schließen (WCAG 4.1.2, 2.1.2). Dies kann von uns nicht geändert werden.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 25.10.2026 erstellt.

Die Bewertung erfolgte als Selbstbewertung. Dabei wurden automatisierte Tests mit axe-core und Google Lighthouse sowie manuelle Prüfungen durchgeführt (Bedienung mit der Tastatur, Ansicht auf Smartphone-Breite und bei 320 Pixel Bildschirmbreite, Prüfung von Kontrasten, Formularen und Fehlermeldungen). Geprüft wurden insbesondere die Startseite, die Seite zur Eigenmarke, die Shop-Startseite, eine Produktkategorie, Produktseiten, die Kontaktseite, der Warenkorb und die Kasse.

Wir überprüfen diese Erklärung regelmäßig, spätestens jedoch alle zwölf Monate sowie bei wesentlichen Änderungen der Website, und passen sie bei Bedarf an.

Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu unserer Website oder unserem Onlineshop aufgefallen? Benötigen Sie Informationen in einer anderen Form? Dann wenden Sie sich bitte an uns. Beschreiben Sie das Problem kurz und nennen Sie, wenn möglich, die Adresse (URL) der betroffenen Seite. Wir prüfen Ihre Nachricht und melden uns innerhalb von 14 Tagen bei Ihnen.

Auf Wunsch erläutern wir Ihnen die Informationen auf dieser Seite auch mündlich – am Telefon oder persönlich in der Apotheke.

Apotheke zur Austria KG
Währinger Straße 18, 1090 Wien

Marktüberwachungsbehörde und Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Onlineshop die Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes nicht erfüllt, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden (§ 35 BaFG). Die Behörde prüft Ihren Hinweis und informiert Sie innerhalb von acht Wochen schriftlich, ob ein Verfahren eingeleitet wird.

Sozialministeriumservice – Landesstelle Oberösterreich
Abteilung OÖ6 – Marktüberwachung digitale Barrierefreiheit
Gruberstraße 63, 4021 Linz

Wenn Sie sich aufgrund einer Behinderung diskriminiert fühlen, können Sie nach dem Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz (BGStG) außerdem ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei der zuständigen Landesstelle des Sozialministeriumservice beantragen. Informationen dazu finden Sie auf der Seite Schlichtung des Sozialministeriumservice.